在社區(qū)生活中，物業(yè)與業(yè)主就像共舞的搭檔，攜手譜寫和諧樂章。物業(yè)用服務(wù)勾勒生活細節(jié)，為業(yè)主描繪舒適生活；業(yè)主則以笑容和肯定為這幅畫卷添彩。

細節(jié)見真情，服務(wù)暖人心

近日，木蘭惠生活公司下屬鯉興物業(yè)管理的國投市廣場A區(qū)10號樓業(yè)主阮女士將一面印有“熱心服務(wù)，情系業(yè)主”的錦旗，親手送到樓管員鄭碧琳手中。

    作為物業(yè)管家，鄭碧琳始終將業(yè)主的需求放在首位。無論是日常巡查中的一聲問候，還是業(yè)主報修時的迅速響應(yīng)；無論是暴雨天為他人提供便利，還是深夜協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題，她總能用“多走一步、多問一句、多想一點”的態(tài)度，將服務(wù)做到業(yè)主心坎上。阮女士感慨：“從入住到現(xiàn)在，無論大事小事，找鄭姐總能得到解決。她不是親人，卻讓我們感受到了家人般的溫暖。”

業(yè)主丟機求助  物業(yè)合力尋回

3月29日18時許，國投城市廣場1號樓業(yè)主蔡女士不慎遺失手機。鯉興物業(yè)人員接到求助后迅速啟動智能監(jiān)控回溯，鎖定拾取者身份。經(jīng)物業(yè)人員耐心溝通及法律教育，手機于次日順利歸還。面對蔡女士執(zhí)意遞上的現(xiàn)金酬謝，物業(yè)人員堅定婉拒：“保障業(yè)主財產(chǎn)安全是我們的職責(zé)，這份心意比任何報酬都珍貴！”4月4日，業(yè)主蔡女士特地向小區(qū)物業(yè)送來錦旗一面致謝，錦旗上的“暖心服務(wù)筑家園”七個字格外醒目，而這正是物業(yè)一直以來堅守的承諾。

一面錦旗，一份認可；一句感謝，一份責(zé)任。兩面錦旗不僅是對物業(yè)團隊工作的肯定，更是印證木蘭惠生活服務(wù)公司對“業(yè)主至上，誠摯服務(wù)”理念的生動詮釋和對業(yè)主需求的深度關(guān)懷。公司將持續(xù)以“業(yè)主至上”為核心理念，優(yōu)化服務(wù)與管理，全力營造安全、便捷、舒適的宜居宜業(yè)環(huán)境。