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姚劲波押注、去58标签,婴儿身亡事件后的天鹅到家还能起飞吗?

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发表时间:2021-03-20 10:24作者:AI财经社 方璐

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近日,一则深圳雇主聘用天鹅到家保姆期间发生婴儿不幸死亡的消息曝光。深圳市民袁先生通过网络平台反馈,其孩子在去年12月1日于家中掉进床缝窒息身亡,他质疑因“当时刚聘用的保姆,将用于堵塞缝隙的枕头拿开才导致意外发生”。对此,当事保姆予以否认,称自己“绝对没有拿开枕头”。


而当事保姆,是袁先生从到家集团旗下天鹅到家平台上聘请的。


截至3月19日,在黑猫投诉平台上,针对天鹅到家(58到家)可搜索到1141条投诉。天鹅到家CEO陈小华曾在内部喊出一句口号,“得阿姨者得天下”,瞄准中国3000万阿姨和70万家家政公司。而定下两到三年平台交易额破千亿“小目标”的他,可能当时并没有意识到,“安全问题”可能延缓目标的实现。


到家保姆是否经过培训?


3月19日下午,AI财经社致电袁先生,声音略显疲惫的他表示,现在对这件事情并不想聊太多,自己目前“正在派出所配合调查”。对不幸发生后天鹅到家的反应,袁先生表示双方已有接触,目前“他们对我们(只是)问询,没有具体的(措施)。”


针对此不幸事件,天鹅到家表示, “正基于事实配合警方调查”。


发生这样的事件固然不幸,事故责任还有待进一步厘清。那么,天鹅到家是否会对保姆进行强制培训?天鹅到家客服告诉AI财经社:“现在都是持证上岗,要先培训再考试,考完我们公司会颁发证书,之后有经纪人有合适单子会让保姆接单,或上我们的APP自己找单子接单。”


天鹅到家的培训是收费的,“像月嫂业务,我们有‘精品月嫂’,(培训费)是3980元,到线下店培训13天。培训内容主要是照料新生儿、对宝妈的护理、月子房的环境卫生以及订制月子餐等。”上述客服对AI财经社说。对于如何成为平台保姆,客服表示,首先阿姨需要完善自己的简历,将之上传到天鹅到家“阿姨一点通”APP上,经培训后拿证,然后由平台推荐就业。


“我们是百分百推荐就业的,如果在我们公司认证了,包装好简历后,我们的‘阿姨一点通’里有很多单子,只要拿了证、培训过,在这上面都可以接单。”该客服说。


那么,对于以前曾经有过失误的保姆,是否还能在平台上找到工作的疑问,该客服强调接受“培训”的重要性,并表示,“培训、拿证后,有合适的单子都可以推荐给保姆,放心。”


不过,AI财经社查询“阿姨一点通”APP,发现有作为阿姨一方的用户在2020年8月曾留言评价称“订单又不多,培训费和保证金太贵”,也有用户留言称“做资料认证接单需要培训,三天线上课程,一天线下课程,(收费)499,所以平台是卖课的?”,以及“一点通说的和实际上有很大差别的,尤其是工资这一块,接单子也是接不了”。


安全是“到家”产业基本线


天眼查APP显示,天鹅到家所属公司为天津五八到家生活服务有限公司,法人代表为姚劲波,注册资金为1亿元人民币。


2014年7月,58到家正式成立,与58同城成为兄弟品牌。 2015年1月19日,58同城给予58到家数千万人民币天使轮投资,同年6月,腾讯投资对其进行Pre-A轮投资。


2015年2月,58到家自称已完成全国布局,成为国内领先的生活服务O2O平台。2015年10月,58到家获阿里、平安创新、KKR3亿美元A轮融资。


2017年58到家升级为集团公司,成立了58到家家政、58速运、58到家平台三个子公司。次年7月,58速运获得2.5亿美金融资,并更名为新品牌快狗打车。


2020年9月17日,58到家由红杉资本中国给予战略融资,但金额未披露。


2019年9月,到家集团将58到家业务并入58到家家政,后升级为天鹅到家。天鹅到家主要提供的核心业务是“上门服务”,其服务涵盖家政、丽人、搬家、速运、洗车、汽车陪练、推拿按摩等领域,覆盖全国30多个城市。


58到家成立后,姚劲波曾表示:“传统的分类信息市场经过十年时间发展变化已比较成熟,往深入、闭环和O2O转化刚刚开始,58到家将成长为公司和现有平台同等规模的新业务。”并称会至少投资1亿美元拓展58到家业务,且投资“没有上限”。


58到家更名为天鹅到家后,有观点认为此举是为上市做准备,但业界认为58到家过于依赖58同城给予的流量与资本支持,存在“强广告、弱运营”的现实差距。


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天鹅到家官网显示,截止到2019年9月,到家集团员工达6000多人,提供的服务已覆盖6个国家及地区、400多个城市,已有近250万劳动者入住到家集团平台,服务家庭数超过2300万个,服务时长超过8亿小时,为劳动者增加近200亿元的收入。


家政从业人员和客户在平台上可以在线找劳动者,劳动者可在线找工作订单。通过系统自动调度、移动派单、在线支付,平台平均每7分钟就能为用户成功匹配一位劳动者,并通过积累雇主和劳动者双方评价真实数据,提高家政行业服务效率与质量。


到家集团还推出家政行业征信系统,比如,阿姨在线互动社区、妈妈互动社区、标准化培训体系、全国家政行业考试培训认证中心等。


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天鹅到家如何平稳起飞?


天鹅到家从成立起,背靠58同城的“大树”,其发展过程,也主要靠其源源不断提供的流量和资本上的支持。但在去年6月15日,58同城完成私有化。而58到家更名为天鹅到家,也为其去掉了“58”的标签。这之后,天鹅到家想要“起飞”,就需要靠自己的力量了。但目前为止,天鹅到家并没有明显的动作。


此前,58到家也一度拖累了58同城的业绩。去年私有化之后,58同城才公布了2020财年第一季度的财报。财报数据显示,58同城一季度总营收为25.603亿元,同比下降15.5%;运营亏损为0.558亿元。


在此之前,根据财报显示,2018年,58到家的营收9.5亿元,净亏损14.23亿元,亏损的主要原因来自庞大的销售和市场支出。2019年58到家财务数据与58同城合并后,2019年58同城实现营收155.8亿元,同比增长18.56%,但营收增速较2018年下降了11.92个百分点。


58到家成立,是想要成为在本地生活领域的巨头,但目前,随着“最后一公里”的逐渐打通,本地生活领域竞争已经愈加激烈,包括阿里、京东等电商平台,以及盒马鲜生等零售品牌也纷纷入局,服务也更加细分和垂直化。而天鹅到家的核心服务,却并不突出。而一旦平台的服务质量再遇到质疑,这只天鹅接下来的故事,也就更加难讲了。(完)微信图片_2019100911365055.png 『自证声明』『寻求报道』『媒体投放』


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